Rewolucja na SOR-ach? – optymalizacja
– Studenci Politechniki Gdańskiej wkraczają do akcji, by usprawnić jeden z najbardziej złożonych i obciążonych elementów systemu ochrony zdrowia – Szpitalne Oddziały Ratunkowe (SOR). W ramach innowacyjnego projektu, prowadzonego przez dr inż. Joannę Czerską z Wydziału Zarządzania i Ekonomii PG, przyszli inżynierowie zarządzania zastosowali narzędzia Lean Management w realnym środowisku SOR-u, udowadniając, że teoria może skutecznie wspierać praktykę w ekstremalnych warunkach.
Lean Management w służbie zdrowia
Projekt miał na celu nie tylko umożliwienie studentom bezpośredniego kontaktu z procesami w ochronie zdrowia, ale przede wszystkim praktyczne zastosowanie tzw. szczupłego zarządzania. Lean Management to koncepcja ciągłego doskonalenia, polegająca na eliminowaniu marnotrawstwa i optymalizacji procesów – od identyfikacji potrzeb „klienta” (pacjenta), przez analizę działań, aż po angażowanie wszystkich pracowników i dbałość o ich bezpieczeństwo oraz jakość usług.
Jak podkreśla Bartosz Krasiński, oddziałowy SOR w Copernicusie, „dopiero w konfrontacji z rzeczywistością funkcjonowania instytucji takich jak SOR, pozwala w pełni zrozumieć dynamikę procesów, ich zależności i wpływ nieefektywności na cały system”.
Dlaczego właśnie SOR?
Wybór Szpitalnych Oddziałów Ratunkowych jako pola do analizy nie był przypadkowy.
Ciągłe podejmowanie decyzji w warunkach niepewności
– Pracujemy w środowisku o bardzo wysokim stopniu skomplikowania operacyjnego. Praca w trybie 24/7, dynamiczne zmiany obciążenia, presja czasu i ciągłe podejmowanie decyzji w warunkach niepewności sprawiają, że to przestrzeń, w której każda nieefektywność natychmiast przekłada się na jakość opieki – wyjaśnia Bartosz Krasiński.
Szymon Bielicki, koordynator SOR ze Szpitala im. Floriana Ceynowy w Wejherowie, dodaje: „W Polsce nikt nie zajmował się jeszcze optymalizacją SOR na większą skalę. Każdy jest na niego zły. Każdy żąda poprawy. Ale niewiele mówi się o tym, jak to zrobić”.
Innowacja z Politechniki
Pomysłodawczynią projektu jest dr inż. Joanna Czerska, która dostrzegła potencjał w połączeniu wiedzy akademickiej z realnymi wyzwaniami systemu ochrony zdrowia. Wspólnie z kierownikami SOR-ów z Gdańskiego Copernicusa oraz Szpitala Specjalistycznego w Wejherowie, podjęła decyzję o zaangażowaniu w projekt studentów czwartego semestru Zarządzania Inżynierskiego Politechniki Gdańskiej.
Grupa dziesięciu studentów, w ramach zajęć z przedmiotu Lean Management, przez kilka tygodni analizowała pracę oddziałów, zbierając dane i szukając obszarów do optymalizacji.
Mimo ogromnego wyzwania, studentki, które uczestniczyły w projekcie, z uśmiechem przyznają: „Przetrwaliśmy bez większych problemów”.
Ich praca to ważny krok w kierunku poprawy efektywności i jakości opieki w polskich SOR-ach, pokazujący, jak interdyscyplinarne podejście i współpraca nauki z praktyką mogą przynieść realne korzyści dla całego społeczeństwa.
Więcej na temat projektu przeczytaj TUTAJ
